“安全工作细不细，工作台账来体现；安全培训实不实，考核成绩来体现；服务质量好不好，群众意见来体现。”物业公司把12月确定为年度工作的总结月，率先展开了安全工作总结及考核验收工作。

安全总结工作以任务目标为牵引，以制度落实为导向，以痕迹化管理为抓手，聚焦抓落实的具体措施和重点工作成果，及时梳理安全生产制度、安全生产预案、安全隐患排查治理台账、安全生产组织机构文件等内业资料，通过系统整理形成安全内业资料汇编，公司各项安全管理工作都留下痕迹，呈现清晰的工作脉络，做到有章可循、有据可查，从中提炼并总结了经验，同时查找不足，寻找管理提升的突破口。

考核评估突出“以人文本”。对内，组织开展了安全生产理论测试及安全现场实操考核。依据《安全管理培训手册》内容，围绕操作规程、消防常识、应急处置、安全训练、疫情防控等五大类别对各项目的物管、保洁及工程人员进行安全生产理论测试及实操考核，全面检验公司一线员工安全常识及安全生产技能掌握情况，将考核结果作为评估安全培训质量的重要依据。对外，开展了物业服务满意度测评。向住宅小区业主发放满意度调查问卷，对物管、保洁、维修等物业服务满意度进行测评，结果为满意度90%以上，同时对业主提出的合理化建议及时进行了回应和整改。通过满意度测评，全方位掌握了业主的实际需求，为未来更加高质量开展品牌服务奠定基础。