按照集团年度工作计划、方案，物业公司从12月25日开始全面展开了年终总结工作。召开支委会，研究制订了总结工作计划、方案；组织交流会，广泛征求一线员工意见建议；召开工作部署会，明确总结工作方案，进行思想发动。12月30日，公司召开了员工述职述廉大会，按照“员工逐一述职述廉——分管领导逐一点评——员工自评、互评”的流程，高质量地完成了员工层面的总结工作。1月4日，接受了集团综合考核组的考评与检查，考核组听取了班子成员述职述廉汇报，查看了年度工作内业资料，组织了人员谈心谈话，考核组对公司工作计划、资料准备及年度工作质量给予了评估讲评，对存在的问题进行了分析指导。

与此同时，公司还对单位年度建设情况进行了全面的回顾与总结，总的感到，2020年，物业公司全面建设的形势向上向好，质量效益有明显提升，取得了五个方面的突破：

一是党建特色鲜明有突破。支部“围绕中心，服务中心，保障中心”思路清晰、措施务实，推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐四个方面的作用明显，员工“向党员学习，向党组织靠拢，做党员光荣”的氛围浓厚，将14名流动党员纳入组织管理，党员队伍越来越壮大。

二是年度任务完成有突破。公司科学筹划年度工作，着力在“提质增效、降本增效、内控增效、拓展增效”四个方面做文章,年度重点工作任务完成质量高，经营收入、利润指标“双增双超”，市场化经营项目有举措、有收益。

三是企业文化建设有突破。确立了《员工守则》、《安全宣言》、《服务规范》、《廉洁自律承诺》、《文明服务承诺》等企业文化内容，引导员工内化于心，外化于形，员工自觉性、自律性得到了明显提升。

四是安全管理工作有突破。创造性提出了非常规性工作“三不开展”、疫情防控“两不放松”措施，推行网格化管理，“全员学安全、全员抓安全、全员保安全”氛围浓厚。常态与站前治安分局开展“联防、联控”培训和演练，项目一线处置突发事件能力明显提高。

五是队伍建设成果有突破。从“人员精神面貌、工作质量标准、能力素质提升”三个维度同时发力，推行“三线管理”，弘扬“三种精神”，引导全体员工树物业形象、创物业品牌，全年收到感谢信37封，锦旗31面，归还旅客遗失财物折合现金近5万元。疫情防控，全体员工敬业奉献“不退缩”，先后接受省市领导、政府职能部门视察检查10余次，各项工作均得到肯定，工作做法、经验被守望都市报道，5人被集团评为抗疫情先进个人。开展职业技能比武，员工能力素质提升明显，文明服务质量高，社会各界反映良好。